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Regional Curitiba

Atendimento remoto prioritário na Regional Curitiba

21 de dezembro de 2017

Esse atendimento remoto às estações de trabalho é uma modernização do serviço de "help desk". Traduz-se em agilidade no tempo de resposta e tratamento nas solicitações dos usuários da rede local, bem como segurança e auditabilidade, pois todos os atendimentos são gravados em vídeo e poderão ser solicitados, caso necessário.

A equipe que se utilizará da ferramenta Bomgar poderá recorrer ao atendimento local somente quando não for possível uma solução remota.

A abertura dos acionamentos para os usuários não sofrerá alteração.

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