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Regional Fortaleza

Qual é a opinião dos empregados sobre o restaurante?

08 de novembro de 2017

No último mês, foi realizada uma pesquisa de satisfação sobre o restaurante. O objetivo é subsidiar a melhoria contínua dos serviços no local e a contratação da nova prestadora, que acontecerá em breve, via licitação.

Dos resultados destacam-se, por exemplo, que 93% dos empregados acham "ótimo que tenha um restaurante nas dependências da empresa", e que 53% utilizam o restaurante ou para almoçar, ou para o café da manhã/lanche da tarde ou por outro motivo. E 68% dos respondentes citaram que a praticidade é a principal razão de frequentarem o restaurante, e 19% disseram que é por falta de opção. Já a maioria que não frequenta - 58%- citaram o sabor da comida como motivo, e na sequência vem o percentual de 19% de pessoas almoçam em casa. Clique aqui e confira o resultado completo das seis perguntas objetivas da pesquisa.

Mais contribuições

A pesquisa também disponibilizou duas perguntas subjetivas complementares (Considerando sua experiência de uso do restaurante e também o que você escuta sobre ele, quais os pontos que você considera mais positivos?/ E quais seriam os principais pontos negativose/ou oportunidades de melhoria?). Entre os pontos positivos, os itens que mais foram citados são os relacionados a.... Já temas como xxxxx foram os mais comentados na seção de oportunidades de melhoria.

A pesquisa foi respondida por 132 pessoas, de um universo de 445 empregados lotados no prédio da regional. Isso gera um grau de confiança de 80%, no máximo, e uma margem de erro de 4,7%. A ação foi uma iniciativa da Divisão de Gestão Logística (Glfla) e da Comissão do Restaurante.
 

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