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Regional Salvador

Glsdr promove melhorias após pesquisa de satisfação

05 de outubro de 2016

Após a divulgação e avaliação do resultado da pesquisa de satisfação realizada pela Supgl referente aos serviços de copeiragem, transporte e limpeza, a Divisão de Logística da Regional Salvador (Glsdr) promoverá algumas ações, a fim de ampliar a satisfação dos empregados.

Confira:

O item “sabor do café” obteve o menor índice de satisfação, 64,96%. Para melhorar esse ponto, a Glsdr negociou com o fornecedor a alteração do pó de café atual para a marca Pilão, idêntica à servida nas Regionais Fortaleza e São Paulo, localidades onde foram obtidas as maiores notas para o item. Além disso, será alterado o modo de preparação do café para que o sabor não seja modificado e a temperatura permaneça adequada por mais tempo.

Ainda sobre o serviço de copeiragem, a partir dos comentários registrados, a Glsdr aumentou a frequência de reposição de água quente disposta nos pontos fixos.

Quanto ao serviço de zeladoria, a limpeza do teclado obteve índice de satisfação de 82,04%, que resultou em alteração na higienização dos mesmos, com a utilização de pasta específica para esse fim. Sobre a disponibilidade de materiais, foi definido que a cada hora haverá inspeção para verificar a necessidade de reposição.

A Glsdr agradece aos participantes da pesquisa, suas notas e comentários, subsídios essenciais para a melhoria contínua de seus processos.

Acesse o arquivo com os resultados da pesquisa da Regional Salvador.
 

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