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Gestão

Ouvidoria implementa novo sistema

06 de abril de 2017

Ontem, 5 de abril, a Ouvidoria-Geral do Serpro passou a operar com um novo sistema, o OuvSerpro, para registro e tratamento de denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões. A solução tem uma interface segura, amigável, intuitiva e responsiva.

O OuvSerpro facilitará o acesso com a realização de registro em qualquer dispositivo com internet, a usabilidade com facilidades na sua operacionalização e a otimização com recursos de comunicação bidirecional.

O novo sistema foi desenvolvido dentro da metodologia ágil, contando com a participação ativa da Ouvidoria, com a implementação de um produto mínimo viável e previsão de entregas mensais de novas funcionalidades que ampliarão, cada vez mais, a acessibilidade, a comunicação e a eficiência do OuvSerpro.

O acompanhamento das manifestações registradas até 31/3/2017 será realizado no sistema anterior, devendo o manifestante acessá-lo para a obtenção da resposta conclusiva.

Clique aqui para acessar o OuvSerpro.

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